Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Monster Bite Onlineshops

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops monster-bite.com wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken (ZVPNPP), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) sowie internationalen Kodizes für den elektronischen Geschäftsverkehr mit Empfehlungen der slowenischen Handelskammer erstellt. Der Online-Shop monster-bite.com ist ein Informationssystem zur Präsentation und zum Verkauf von Produkten an Nutzer. Er wird von AI-S d.o.o., Slamnikarska cesta 1d, 1230 Domžale, betrieben. Nutzer ist jede Person, die unser System verwendet, also ein Käufer im Online-Shop.

USt-IdNr.: SI79986773
Registrierungsnummer: 1263234000

Verfügbarkeit von Informationen

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer jederzeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: a) Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer), b) Kontaktadressen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon), c) wesentliche Eigenschaften der Waren bzw. Dienstleistungen (einschließlich Verkaufsleistungen und Garantien), d) Verfügbarkeit der Produkte (jedes auf der Website angebotene Produkt bzw. jede Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein), e) Bedingungen für die Lieferung des Produkts bzw. die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Lieferfrist), f) alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden, wobei ersichtlich sein muss, ob Steuern und Versandkosten bereits enthalten sind, g) Zahlungs- und Lieferart, h) zeitliche Gültigkeit des Angebots, i) Frist und Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag sowie Angaben darüber, ob und in welcher Höhe dem Käufer Kosten für die Rücksendung des Produkts entstehen, und j) Erläuterung des Beschwerdeverfahrens einschließlich aller Angaben zur Kontaktperson oder zum Kundendienst.

Kaufvorgang und technische Schritte zum Vertragsabschluss

Der Nutzer wählt ein Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Daraufhin zeigt die Website eine Meldung an, dass das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt wurde. Möchte der Nutzer weitere Produkte hinzufügen, kann er auf die Schaltfläche Schließen klicken und den ersten Schritt wiederholen. Nachdem alle Produkte ausgewählt wurden, kann der Nutzer im Warenkorb die Mengen mit den Schaltflächen + oder – ändern oder einen ausgewählten Artikel über das Kreuz entfernen.

Zum Abschluss des Einkaufs kann sich der Nutzer entweder in unserem Online-Shop anmelden/registrieren oder unter Punkt zwei im Warenkorb das Formular »LIEFERADRESSE« ausfüllen.

Wenn Sie sich registrieren, müssen folgende Daten eingegeben werden:
• Vorname
• Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Adresse,
• Ort,
• Postleitzahl,
• Land,
• Steuernummer (optional)
• Firmenname (optional)
• Passwort eingeben

Durch die Registrierung erhält der Nutzer ein eigenes Profil, mit dem Einkäufe einfacher und bequemer durchgeführt werden können.

Der nächste Schritt ist 3. ZAHLUNGSART. Hier wählt der Nutzer eine der Zahlungsarten aus: Zahlung per Vorkasse, Zahlung über PayPal, Zahlung mit Zahlungskarte oder Nachnahme.

Der nächste Schritt ist 4. LIEFERART. Hier kann der Nutzer zwischen Lieferung nach Hause und persönlicher Abholung wählen.

Am Ende der Seite kann der Nutzer den Inhalt der Bestellung, die einzelnen Beträge, Mengen, Versandkosten und schließlich den gesamten zu zahlenden Betrag einschließlich aller Kosten nochmals überprüfen.

Ist der Nutzer zufrieden, klickt er auf Kauf mit Zahlung abschließen. Andernfalls kann er auf der Seite wieder nach oben gehen und die gewünschten Änderungen vornehmen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops monster-bite.com, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Käufer. Nach Eingabe der persönlichen Daten erstellt und versendet der Online-Shop automatisch eine E-Mail mit den Bestelldetails (Produkte, Preise, Mengen, Nutzerdaten …). Damit ist die Bestellung bestätigt und der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen. Die Produkte werden so schnell wie möglich an die Adresse des Käufers versendet (ca. 2-3 Werktage). Bei einer längeren Lieferzeit informiert das Unternehmen den Kunden per E-Mail oder telefonisch.

Der Kaufvertrag zwischen Unternehmen und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem das Unternehmen die Bestellung bestätigt und sich der Käufer verpflichtet, die Ware über eine der verfügbaren Zahlungsarten zu bezahlen (bei Übernahme, Banküberweisung, …). Unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail mit allen Angaben zum Besteller und zum Unternehmen sowie zur ausgewählten Ware (Artikel, Menge, …).

Ab diesem Zeitpunkt sind alle Bedingungen verbindlich und gelten sowohl für das Unternehmen als auch für den Käufer. Alle Bestellungen (Verträge) stehen in physischer bzw. elektronischer Form im Geschäft zur Verfügung und können dem Käufer auf Wunsch zugesandt werden.

Die Rechnung erhält der Käufer bei Lieferung der Produkte. Auf der Rechnung sind der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeschlüsselt sowie Informationen über das Recht auf Rücktritt vom Vertrag enthalten.

Technische Mittel zur Erkennung und Korrektur von Fehlern vor Abgabe der Bestellung

Am Ende der Seite kann der Nutzer unter BESTELLÜBERSICHT den Inhalt der Bestellung, die einzelnen Artikelbeträge, Artikelmengen, Versandkosten und den gesamten zu zahlenden Betrag einschließlich aller Kosten nochmals überprüfen.

Ist der Nutzer zufrieden, klickt er auf Kauf abschließen und bestätigt damit die Bestellung. Andernfalls kann er auf der Seite nach oben gehen und die gewünschten Änderungen vornehmen.

Zahlungsarten und Zahlung

Das Unternehmen bietet folgende Zahlungsarten an: • Barzahlung oder Kartenzahlung bei Lieferung durch GLS • per Vorkasse auf das Konto von AI-S d.o.o., • über PayPal auf das Konto von AI-S d.o.o. • Zahlung mit Zahlungskarte direkt im Online-Shop • bei persönlicher Abholung am Standort AI-S d.o.o., Slamnikarska cesta 1d, 1230 Domžale

Nachnahme

Bei Zahlung per Nachnahme wird unabhängig von der Höhe des Einkaufs zusätzlich eine Nachnahmegebühr von 1 Euro berechnet.

Zahlung über PayPal

Bei Zahlung über PayPal wird auf den Bestellbetrag automatisch eine Provision von 3 % für die PayPal-Transaktion berechnet.

Preise

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sind in Euro (€) angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeitsdauer. Wir behalten uns tägliche Preisänderungen vor, sofern nicht anders angegeben (z. B. Aktionen und Sonderrabatte).

Garantie

Artikel verfügen über eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein angegeben ist. Die Garantie gilt bei Einhaltung der Hinweise auf dem Garantieschein und Vorlage der Rechnung. Wenn dem Produkt ein Garantieschein beiliegt, können Sie die Garantie direkt beim Unternehmen geltend machen.

Eine freiwillige Garantie bieten wir nicht an.

Lieferung / Lieferfrist

Bestellte Ware, die auf Lager ist, wird außer im Fall höherer Gewalt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung geliefert. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, beträgt die Lieferfrist bis zu 15 Werktage nach Eingang der Bestellung. Bei längerer Lieferzeit informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können im Online-Shop bis zu einem Höchstwert von 1.500 EUR bestellt werden.

Die Gültigkeit beträgt 6 Monate ab Kaufdatum.

Geschenkgutscheine können im Online-Shop oder vor Ort im Geschäft eingelöst werden.

Lieferung innerhalb Sloweniens:

Im Online-Shop bestellte Waren werden über unseren Vertragspartner GLS geliefert. Eine persönliche Abholung der bestellten Ware ist ebenfalls im Monster Bite-Geschäft, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale, möglich. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das das entstandene Problem schnellstmöglich beheben wird, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.

Versandkosten: Bei einem Einkauf für die Lieferung innerhalb Sloweniens mit einem Warenwert von über 70,00 € übernimmt das Unternehmen die Versandkosten (bis zu einem Gesamtgewicht von max. 20 kg). Bei allen anderen Einkäufen bis zu einem Warenwert von 70,00 € betragen die Versandkosten innerhalb Sloweniens 4,00 €. Bei Zahlung per „Nachnahme“ wird zusätzlich 1 € für den Nachnahmeservice berechnet.

Pakete werden an die gewünschte Adresse geliefert, die während des Bestellvorgangs angegeben wird. Möchte der Kunde die Lieferadresse unmittelbar vor der Zustellung ändern, kann dies mit GLS vereinbart werden.

Pakete können bei Lieferung unter folgenden Bedingungen bezahlt werden:
GLS: Barzahlung oder Kartenzahlung am Lieferort oder an Paketautomaten, die auf folgender Seite aufgeführt sind: https://gls-group.eu/SI/sl/home

Der Käufer kann die bestellte Ware spätestens innerhalb von 2-3 Werktagen nach Aufgabe der Online-Bestellung erwarten. Diese Frist kann sich aufgrund von Handlungen des Lieferdienstes verlängern, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat.

ACHTUNG: Bei Zahlung über PayPal sind wir verpflichtet, die bestellte Ware an die Adresse zu senden, die in der PayPal-Transaktion angegeben ist.

Lieferung ins Ausland

Im Online-Shop bestellte Waren werden über unsere Vertragspartner GLS, UPS und Pošta Slovenije ins Ausland geliefert. Das Unternehmen entscheidet, welcher Zustelldienst für welches Land verwendet wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zustelldienst für ein einzelnes Land jederzeit zu ändern.

Eine persönliche Abholung der bestellten Ware ist ebenfalls im Monster Bite-Geschäft, Slamnikarska cesta 1a, 1230 Domžale, möglich. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das das Problem schnellstmöglich beheben wird, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.

Für Kunden aus Kroatien, Ungarn, der Slowakei und Tschechien ist auch eine Lieferung per Nachnahme möglich. Zusätzlich zu den Versandkosten wird hierfür eine Gebühr von 1 € für den Nachnahmeservice berechnet.

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Aufgrund des Brexit, der Anfang 2021 stattfand, müssen Kunden, die aus dem Vereinigten Königreich bestellen, in ihrem Land zusätzlich Einfuhrabgaben für die bestellten Artikel bezahlen.

ACHTUNG: Bei Zahlung über PayPal sind wir verpflichtet, die bestellte Ware an die Adresse zu senden, die in der PayPal-Transaktion angegeben ist.

Falls aufgrund eines zu hohen Paketgewichts oder größerer Abmessungen zusätzliche Kosten entstehen, informiert das Unternehmen den Käufer zunächst darüber.

Die Versandkosten für das ausgewählte Lieferland werden ebenfalls genau im Warenkorb angezeigt.

Falls eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann (Ablehnung, Nichtabholung) und das Unternehmen nicht rechtzeitig (innerhalb eines Tages) darüber informiert wird, trägt der Käufer sämtliche entstandenen Transport- und Verpackungskosten. Diese Kosten betragen 20 € und decken Versand- und Verpackungskosten ab. Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden an info@monster-bite.com oder über die kostenlose Telefonnummer 040-840-889 gemeldet werden.

Datenschutz

Das Unternehmen verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der Republik Slowenien Nr. 86/2004) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEK, Amtsblatt der Republik Slowenien Nr. 43/2004). Alle über die Website monster-bite.com erhobenen Daten werden ausschließlich zum Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und sonstiger notwendiger Kommunikation verwendet. Datenschutz: Das Unternehmen verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten. Die Daten der Nutzer unseres Online-Shops werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.

Archivierung von Verträgen

Der zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer geschlossene Vertrag wird dauerhaft bei AI-S d.o.o. gespeichert. Eine Pro-forma-Rechnung oder der Vertrag wird auf Wunsch des Käufers per E-Mail oder per Post versandt.

Registrierte Nutzer können abgeschlossene Verträge (Rechnungen) nachträglich in ihrem Benutzerprofil einsehen. Nicht registrierten Nutzern werden diese auf die oben genannten Arten zur Verfügung gestellt.

Reklamationen und Informationen

Wenn dem Produkt ein Garantieschein beiliegt, können Sie die Garantie direkt beim Unternehmen geltend machen. Die Garantie wird gemäß dem Gesetz und den auf dem Garantieschein angegebenen Bedingungen geltend gemacht. Dem Produkt müssen unbedingt eine Kopie der Rechnung und ein Bericht über den Defekt bzw. die Funktionsstörung beigefügt werden.

Eine freiwillige Garantie bieten wir nicht an.

Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Verfügbarkeit und Preise so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben auf der Website nicht rechtzeitig aktualisieren kann. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm die Stornierung der Bestellung oder den Austausch des bestellten Produkts. Alle Produktfotos sind symbolisch und garantieren keine bestimmten Eigenschaften des Produkts. Für Tippfehler übernehmen wir keine Haftung.

Beschwerden und Streitigkeiten

Das Unternehmen hält die geltenden Verbraucherschutzvorschriften ein. Es muss ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einrichten und eine Person benennen, mit der der Käufer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen kann. Beschwerden können an info@monster-bite.com gesendet werden und werden vertraulich behandelt. Das Unternehmen muss innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde bestätigen, dem Käufer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn während des gesamten Verfahrens über den Fortschritt informieren. Das Unternehmen ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten, insbesondere hinsichtlich der gerichtlichen Beilegung, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den bei der Streitbeilegung entstehenden Kosten ist. Dies stellt auch ein wesentliches Hindernis für Verbraucher dar, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. Daher bemüht sich das Unternehmen um eine einvernehmliche Beilegung möglicher Streitigkeiten.

Für den Nutzer gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Online-Bestellung gültig sind.

Kontakt
E-Mail: info@monster-bite.com
Kostenlose Telefonnummer: 040-840-889

Recht des Verbrauchers auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag

Für die Stornierung einer Bestellung gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geltenden gesetzlichen Regelungen zur Rückgabe von Waren. Für die Warenrückgabe gelten die Bestimmungen von Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes, wonach:

• Der Käufer kann den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt (Artikel 43č und 43d ZVPot). Bei Rücktritt vor Übergabe der Ware erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung, ohne dass dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen. Bei Rücktritt nach Versand bzw. Erhalt der Ware erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an den Verkäufer zurückgesendet wurde.
• Der Käufer trägt sämtliche Versand- und Rücksendekosten selbst.
• Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn er die Verpackung geöffnet oder den Wert der Ware auf andere Weise gemindert hat, sofern dies nicht zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war. Waren mit begrenzter Haltbarkeit aufgrund ihrer Verderblichkeit (Lebensmittel und anderes) können nicht zurückgegeben werden, wenn der Käufer die Verpackung geöffnet hat. Der Käufer informiert den Verkäufer über den Rücktritt mithilfe des Formulars unter diesem Link.

FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG (Formular herunterladen)

Der Käufer muss den Verkäufer spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich über die beabsichtigte Rücksendung informieren, und zwar per Post oder über die Kontakt-E-Mail-Adresse: info@monster-bite.com.

Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und ihm entstehen dadurch keine Kosten.

Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückzahlung zurückhalten, bis es die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, sofern das Unternehmen nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen.

Hat der Verbraucher die Ware bereits erhalten und tritt er vom Vertrag zurück, hat er die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung gemäß dem ersten Absatz von Artikel 43č dieses Gesetzes, an das Unternehmen oder eine vom Unternehmen zur Entgegennahme bevollmächtigte Person zurückzugeben oder zu übergeben, sofern das Unternehmen nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist versandt wird.

Im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware.

Falls eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt wird (Ablehnung, Nichtabholung) und das Unternehmen nicht rechtzeitig (innerhalb eines Tages) darüber informiert wird, trägt der Käufer sämtliche entstandenen Transport- und Verpackungskosten.

Diese Kosten betragen 20 €.

Die Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden an: info@monster-bite.com, oder über die kostenlose Telefonnummer: 040/840-889.

Informationen über die Haftung des Unternehmens für Sachmängel gemäß Artikel 37 und 37a,b,c,č ZVPot:
Der Verkäufer muss dem Verbraucher die Ware vertragsgemäß übergeben und haftet für Sachmängel seiner Leistung.

Ein Mangel ist ein Sachmangel:
• wenn die Sache nicht die Eigenschaften besitzt, die für ihren normalen Gebrauch oder Verkehr erforderlich sind;
• wenn die Sache nicht die Eigenschaften besitzt, die für den besonderen Gebrauch erforderlich sind, für den der Käufer sie erwirbt und der dem Verkäufer bekannt war bzw. bekannt sein musste;
• wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten bzw. vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale besitzt;
• wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, sofern das Muster oder Modell nicht lediglich zu Informationszwecken gezeigt wurde.

Die Eignung der Ware für den normalen Gebrauch wird anhand üblicher Waren derselben Art sowie unter Berücksichtigung jeglicher Aussagen des Verkäufers oder Herstellers zu den Eigenschaften der Ware beurteilt, insbesondere in Werbung, Produktdarstellungen oder Angaben auf der Ware selbst. Der Verbraucher kann seine Rechte aufgrund eines Sachmangels geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel festgestellt wurde, darüber informiert. Der Verbraucher muss den Mangel in der Mitteilung genau beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, die Sache zu überprüfen.

Der Verbraucher kann den Verkäufer persönlich über den Mangel informieren, wobei der Verkäufer eine Bestätigung ausstellen muss, oder die Mitteilung an das Geschäft senden, in dem die Sache gekauft wurde, bzw. an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Vertrag geschlossen wurde.

Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an Waren, die erst nach Ablauf von zwei Jahren seit Übergabe der Ware auftreten.
Es wird davon ausgegangen, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Übergabe auftritt.

Ein Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über einen Mangel informiert hat, kann verlangen, dass der Verkäufer: den Mangel an der Ware behebt, einen Teil des gezahlten Betrags entsprechend dem Mangel zurückerstattet, die mangelhafte Ware durch neue mangelfreie Ware ersetzt oder den gezahlten Betrag zurückerstattet.

In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadenersatz zu verlangen, insbesondere die Erstattung der Kosten für Material, Ersatzteile, Arbeit, Transfer und Transport der Produkte, die durch die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem vorherigen Absatz entstehen.

Die Rechte des Verbrauchers aus dem ersten Absatz erlöschen zwei Jahre nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.

Wie wird ein Sachmangel geltend gemacht?

Der Käufer muss uns innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist auf eigene Kosten über einen möglichen Sachmangel informieren, diesen genau beschreiben und uns gleichzeitig die Überprüfung des Artikels ermöglichen.

Das Recht zur Geltendmachung eines Sachmangels wird durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes näher geregelt.

Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS)

AI-S d.o.o. erkennt gemäß Artikel 32 ZIsRPS kein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an.

Link zur europäischen Website zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL